FAQ

  • "마담은 광고/마케팅 관련 프로젝트를 진행하고자 하는 클라이언트의 프로젝트와 신규 수주를 원하는 파트너를 연결해 드리는 매칭 플랫폼입니다. 파트너사가 가장 잘하는 분야를 확인하고, 잘 할 수 있는 분야에 맞춰 프로젝트 정보를 끊임없이 제공해 드리고 있습니다. 1. 매칭 서비스 : 광고/마케팅 관련 프로젝트가 등록되며, 마담은 등록된 파트너스 프로필 데이터를 기반으로 각 파트너에게 프로젝트를 정보를 제공하여 파트너스의 전문성을 높이고, 신규 수주를 돕고 있습니다. 2. 대금보호 서비스 : 프로젝트 기간동안 마담에서 집행 대금을 안전하게 예치하고, 프로젝트 종료 시 클라이언트의 집행 결과 확인 후 파트너사에 지급하는 에스크로 서비스를 도입하여 클라이언트 및 파트너사의 대금 리스크를 낮춥니다. 3. 전담 매니저 서비스 : 마담은 각 프로젝트에 전담 매니저를 배정하고, 프로젝트 등록부터 미팅, 계약, 집행 과정을 모니터링하며, 클라이언트와 파트너사간 커뮤니케이션을 돕고, 이를 통해 프로젝트 성과를 높이고 있습니다."
  • "신원인증 및 프로필 등록 > 지원서 작성 > 미팅 > 계약 > 프로젝트 시작 1. 회원 가입 후 신원 인증 및 프로필을 등록합니다. - 마담에서 활동하기 위해서는 신원인증 및 프로필을 100% 등록하셔야 하며, 등록된 프로필을 기반으로 프로젝트가 매칭 됩니다. 2. 프로젝트 리스트 또는 매칭된 프로젝트를 선택하여 지원서를 작서합니다. - 클라이언트가 등록한 프로젝트 내용을 숙지한 뒤 내용에 맞춰 내용을 작성해 주시면 미팅 성공율을 높일 수 있습니다. 3. 미팅 대상자로 선정되면, 미팅 시 클라이언트에게 소개에 필요한 내용을 준비해 주시고, 미팅을 통해 조건 조율 및 구체적인 제안을 합니다. - 모든 미팅은 3자 미팅으로 클라이언트 / 파트너 / 전담 매니저가 함께 동석합니다. 4. 미팅 시 협의된 내용으로 계약서를 작성하며, 삼자 서명 뒤 대금 예치가 확인되면 프로젝트를 진행합니다. 마담에서는 각 프로젝트에 전담 매니저를 배정하며, 시작부터 끝까지 전 과정 진행을 전담 매니저가 도와드립니다."
  • "파트너스는 프로젝트 계약 시 최종 계약금액의 10%를 마담에 수수료로 지급합니다. 마담은 클라이언트 매칭 및 기타 서비스 제공 명목으로 파트너사에게 추가 비용을 청구하지 않으며, 계약 전까지 모든 서비스는 무료로 이용하실 수 있습니다."
  • "마담에 등록되는 모든 프로젝트는 마담 전담 매니저와 광고/마케팅 관련 전문업체가 필요한 클라이언트가 1차 전화상담을 통해 진행의사가 최종 확인 및 내용 구체화가 완료된 프로젝트만 공개처리 되고 있습니다. 단순 문의 / 일반적인 기준에서 맞지 않을 조건 / 진행의사가 불분명할 경우 등은 프로젝트 검수과정에서 등록이 통과되지 않습니다."
  • "전담 매니저는 프로젝트 등록, 파트너스 모집, 미팅, 계약관리 등 프로젝트 전반에 있어 클라이언트 도와 업무를 전문적으로 관리하며, 클라이언트와 파트너간 커뮤니케이션을 돕고 있습니다. 각 프로젝트에 대한 문의가 있을 경우 프로젝트에 배정된 매니저를 통해 문의하시면 빠른 답변을 받으실 수 있습니다."
  • "서비스 이용 중 버그 또는 개산사항이 있을 경우 help@madahm.com으로 내용을 보내주시거나 02-468-0516로 연락 주시면 수정 반영하도록 하겠습니다. 마담은 언제나 소중한 의견에 귀 기울이며, 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력합니다."
  • "파트너스 회원은 클라이언트의 요청에 맞춰 프로젝트를 실행할 수 있는 전문업체입니다. 파트너스 회원으로 가입하시면 프로젝트에 지원하실 수 있으며, 자신의 전문분야에 맞춰 프로젝트 정보를 제공 받으실 수 있습니다."
  • 마담 홈페이지 상단 [회원가입]을 클릭하시면 아이디와 비밀번호, 프로젝트 지원 관련 SMS를 보내드리기 위한 정확한 휴대폰 번호와 이메일주소를 등록해주시면 회원가입이 됩니다.
  • "동일한 이메일 주소로 이미 마담에 가입된 경우 중복 가입이 불가능 합니다. 1. 가입 이력이 있는 경우 : [로그인] > [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭 하신 후 계정 정보를 확인해 주세요. 2. 가입한 적이 없을 경우 : 마담 고객센터(02-468-0516)으로 연락주시거나 help@madahm.com으로 문의 주시면 안내드리도록 하겠습니다."
  • "동일한 휴대폰 번호로 이미 마담에 가입된 경우 중복 가입이 불가능 합니다. 1. 가입 이력이 있는 경우 : [로그인] > [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭 하신 후 계정 정보를 확인해 주세요. 2. 가입한 적이 없을 경우 : 마담 고객센터(02-468-0516)으로 연락주시거나 help@madahm.com으로 문의 주시면 안내드리도록 하겠습니다."
  • "아이디는 프로젝트 등록과 미팅, 계약여부등과 연계되어있는 주요 키로 설정 되어있어, 변경이 불가능합니다. 이름은 마담 고객센터(02-468-0516)으로 연락주시거나 help@madahm.com으로 문의 주시면 확인 후 변경해드립니다."
  • "마담은 파트너스가 다른분야의 전문업체가 필요할 경우 클라이언트로 게정전환을 통해 서비스를 지원하고 있습니다. 회원가입 단계를 거치지 않고, 계정전환을 클릭하시면 클라이언트 계정을 생성하실 수 있으며, 계정 전환 시 이용에 혼선을 막기 위해 아이디를 새롭게 생성하셔야 합니다. 파트너스는 기존 계정으로 로그인 가능하며, 로그인 후 클라이언트로 계정 전환 기능을 통해 클라이언트 서비스를 이용하실 수 있습니다. ※ 계정전환은 [로그인] > [계정전환]을 클릭하신다음 아이디를 새롭게 생성하시면 됩니다."
  • 회원정보는 [마이페이지] > [프로필 관리]에서 수정 가능합니다.
  • 이메일 수신 거부는 [마이페이지] > [프로필 관리]에서 수신/거부 설정이 가능합니다.
  • SMS 수신 거부는 [마이페이지] > [프로필 관리]에서 수신/거부 설정이 가능합니다.
  • "회원 탈퇴는 프로젝트 관리 / 미팅 / 계약 여부 등 연동되어 있는 데이터 확인이 필요합니다. 회원 탈퇴를 원하실 경우 고객센터(help@madahm.com, 02-468-0516)로 본인 확인 후 탈퇴 처리를 도와드리고 있습니다."
  • "네, 가능합니다. 하지만, 탈퇴 후 기존에 쓰시던 아이디로 재가입하실 수는 없습니다."
  • "개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 사이트내 프로젝트 진행에 이용목적 달성 후 탈퇴시 지체없이 파기합니다. 단, 회사 내부 방침에 의해 부정이용 재발 방지를 위해 로그인 ID를 1년간 보유할 수 있습니다. "
  • "프로필 정보 업데이트는 [마이페이지] > [프로필관리]에서 업데이트 할 수 있습니다. 프로필을 100% 등록하지 않을 경우 프로젝트 참여에 제한을 받으실 수 있으며, 포트폴리오는 최신 포트폴리오를 꾸준히 업데이트 하시면 클라이언트 지원자 선정에 보다 높을 확률로 선정될 수 있습니다. "
  • "[마이페이지] > [프로필 관리] > [계정정보] > [신원인증]에서 등록가능합니다. 법인사업자 / 개인사업자 / 프리랜서로 구분하여 신원인증을 받으실 수 있으며, 각 구분에 따라 인증서류가 다릅니다."
  • "[마이페이지] > [프로필 관리] > [소개 및 경력]에서 등록가능합니다. 자기소개서는 기본소개 및 주요 장점으로 구분하여 입력해 주시면 되며, 주요 장점은 간단 명료하게 작성할수록 클라이언트의 관심 및 파트너사 선정에 긍정적인 영향을 줍니다. 경력은 재직중인 상태를 제외하고, 등록하신 경력사항은 비공개 처리됩니다. 단, 프로젝트 지원 시 해당 클라이언트에게는 모두 공개되는 내용으로 구체적으로 작성해줄수록 전문성을 어필하실 수 있습니다."
  • "[마이페이지] > [프로필 관리] > [소속 기업정보]에서 등록가능합니다. 단, 소속기업정보는 신원인증 시 프리랜서를 선택하신 경우 등록하실 수 없습니다. 프리랜서에서 법인/개인사업자로 변경을 원하실 경우 마담 고객센터(02-468-0516)으로 연락주시거나 help@madahm.com으로 문의 주시면 안내드리도록 하겠습니다."
  • "[마이페이지] > [프로필 관리] > [전문분야]에서 등록가능하며, 등록한 정보를 기반으로 프로젝트 매칭이 이루어 집니다. 파트너는 자신이 매칭 받고자 하는 카테고리 및 각 카테고리 클라이언트 업종을 등록하시면, 카테고리 및 업종 정보를 기반으로 신규 프로젝트 등록 시마다 해당 정보를 등록하신 이메일로 받아 볼 수 있습니다."
  • "[마이페이지] > [프로필 관리] > [포트폴리오]에서 등록가능합니다. 포트폴리오는 클라이언트가 모집기간 동안 지원자 외 매칭을 빠르게 받고 싶어할 때 전담 매니저가 광고주에게 추천 매칭을 하는 자료로 활용되고 있으며, 포트폴리오가 매력적으로 작성될수록 클라이언트와 미팅으로 연결이 될 기회가 높아집니다. 단, 추천 매칭은 모든 프로젝트에서 진행되는 건은 아니며, 클라이언트가 프로젝트 등록 시 별도로 요청할 경우 진행됩니다."
  • 프로젝트 리스트에서 지원하고자 하는 프로젝트를 클릭하신 후, 좌측에 있는 [프로젝트 지원하기] 버튼을 클릭하면 해당 프로젝트의 지원서를 작성할 수 있습니다.
  • "프로젝트 상세 페이지에서 프로젝트 지원 버튼이 보여지지 않을 경우 아래 내용을 확인해보세요. 1. 프로필 작성이 100% 등록되지 않았을 경우 - 파트너는 프로필 작성이 100% 등록되지 않을 경우 프로젝트에 지원이 불가할 수 있습니다. 마담에서 파트너로 활동하기 위해서는 신원 인증 및 프로필[계정정보 / 소개 및 경력 / 소속 기업정보(프리랜서 제외) / 전문분야 / 포트폴리오] 내용을 필수로 입력되어야 프로젝트 지원이 가능합니다. 2. 클라이언트로 로그인 된 경우 - 간혹 계정전환을 이용하시는 파트너분들 중 클라이언트로 로그인되어 지원버튼이 보이지 않을 수 있습니다."
  • "각 프로젝트는 모두 파트너가 프로젝트 리스트에서 내용을 확인 후 지원하는 방식으로 클라이언트와 연결되며, 아래와 같은 경우 매칭과 지원으로 프로젝트가 다르게 보여질 수 있습니다. 매칭은 클라이언트의 요청으로 진행되며, 모집기간 중 전담 매니저가 매칭 데이터(전문분야/포트폴리오) 및 평소 어떤 프로젝트에 지원했는지 등 정보를 분석하여 1~2개의 파트너사를 추천하게 되며, 추천된 파트너사는 [마이페이지] > [프로젝트 관리] > [매칭] 리스트에 추천된 프로젝트가 노출되어 확인 하실 수 있습니다. 매칭된 파트너사는 매칭된 프로젝트 내용을 보고 지원 여부를 결정할 수 있습니다. 단, 매칭은 모든 프로젝트에서 진행되지 않으며, 클라이언트의 요청이 있을 경우에 한하여 진행됩니다. 지원은 프로젝트 리스트에서 직접 원하는 프로젝트에 지원한 경우를 말하며, 일반적으로 진행되는 프로세스입니다. 프로젝트가 신규로 등록된 경우 매칭 데이터(전문분야/포트폴리오)를 기반으로 등록하신 이메일로 정보 안내를 해 드리고 있습니다."
  • "프로젝트 지원서는 지원 즉시 클라이언트 메일로 발송되기 때문에, 지원 후 내용 수정은 불가합니다. 꼭 필요한 수정사항이 있을 경우 프로젝트 전담 매니저에게 개별적으로 연락를 주시면 관련 안내를 도와드리도록 하겠습니다. 프로젝트 전담 매니저 연락처는 각 프로젝트 리스트에서 확인하실 수 있습니다."
  • 각 프로젝트는 전담 매니저를 통해 문의 주시면, 빠르게 질의 내용을 확인해 드립니다.
  • "각 프로젝트마다 기준은 달라질 수 있으며, 일반적으로 아래와 같은 기준으로 파트너사를 선정합니다. 1. 유사 프로젝트 및 동종 업종 수행 경험 및 포트폴리오 2. 타당성 높은 지원서(클라이언트가 등록한 프로젝트 내용을 기반으로 지원서 작성 등) 3. 마담을 통해 프로젝트 진행 경험 유무 클라이언트는 파트너의 지원서 및 프로필을 동시에 확인하며, 지원서 및 프로필 내용을 종합적으로 확인 후 결정하게 됩니다."
  • "클라이언트가 미팅을 진행할 지원자를 선정하는 중입니다. 프로젝트에 따라 선정중인 상태가 지속될 수 있으며, 클라이언트가 미팅을 신청한 파트너에 한하여 개별 연락을 드립니다. 프로젝트는 최종 계약이 완료되는 시점에 계약한 파트너사를 제외하고, 모두 지원종료로 처리되오니 확인 부탁드립니다. 프로젝트 진행 현황은 [마이페이지] > [프로젝트 관리]에서 확인할 수 있습니다."
  • "미팅 진행 절차는 전담 매니저의 미팅 진행 가이드로부터 시작되며, 모든 미팅은 삼자 미팅으로 전담 매니저가 동석하게 됩니다. 프로젝트 내용에 따라 진행 방식은 상이하며, 미팅 시 동석하는 매니저가 전체적인 진행을 도와드립니다. 미팅 진행 시 매니저는 1. 미팅이 원활하게 진행될 수 있도록 안내해드립니다. 2. 미팅 후 이슈 체크 및 추가 자료를 요청할 수 있습니다. 3. 안전한 계약을 위해, 미팅 시 논의한 내용을 토대로 계약서를 작성해 드립니다."
  • "미팅 시 파트너사의 제안 내용에 따라 예산 및 기간을 재산정할 수 있습니다. 기본적으로 클라이언트가 마담에 등록한 프로젝트 내용에서 크게 벗어나지 않도록 제안을 준비하셔야 하며, 만약, 지원서 내용과 미팅 시 제안 내용이 전혀 다를 경우 추후 마담 활동에 제재를 받으실 수 있습니다."
  • "미팅 후 클라이언트에게 최종 계약 진행 여부 확인 후, 전담 매니저가 계약서 초안을 작성하여 보내드립니다. 양사 계약서에 대한 검토가 완료 되면, 삼사 계약서 서명이 진행되며, 대금 예치가 확인되면 프로젝트가 시작됩니다. "
  • "미팅 후 전담 매니저가 클라이언트와 계약 확정 일정을 조율할 수 있습니다. 만약, 결정 기간이 길어질 경우 전담 매니저가 주 단위로 진행 상황을 공유해 드립니다"
  • "미팅 후 클라이언트와 프리랜서의 진행의사가 확인되면, 전담 매니저가 미팅 시 논의 된 내용을 토대로 계약서를 작성해 초안을 보내드립니다. 양사 계약서에 대한 검토가 완료 되면 전자계약으로 삼사 서명이 진행되며, 마담으로 대금 예치가 확인 후 프로젝트가 시작됩니다."
  • 마담은 에스크로 방식의 대금보호시스템을 운영하고 있으며, 방식은 클라이언트와 파트너스의 안전한 거래 위해 프로젝트 기간동안 마담에서 집행대금을 보호하는 시스템입니다. 클라이언트가 마담으로 대금을 입금해주시면 프로젝트 종료 후 파트너스에게 지급됩니다.
  • "전체 계약금액의 10%를 마담에 수수료로 지급하셔야 합니다. 이는 대금 지급 시 차감되어 지급됩니다. 그외 클라이언트 매칭 및 기타 서비스 제공 명목으로 파트너사에게 추가 비용을 청구하지 않으며, 계약 전까지 모든 서비스는 무료로 이용하실 수 있습니다."
  • "마담을 통해 최종 지급되는 금액은 사업자등록증이 있는 사업자와 프리랜서(개인)에 따라 달리 지급됩니다. 사업자 - 계약금 100만원의 경우, 99만원(마담 이용요금을 제한 광고집행 금액 90만원 + VAT10%) 프리랜서(개인) - 계약금 100만원의 경우, 87만원(마담 이용요금을 제한 광고집행 금액 90만원 – 원천징수 3.3% 공제)"
  • "전자서명을 진행할 경우 전자문서로 발송되어진 pdf 계약서를 adobe acrobat 프로그램에서 열어 전자서명을 진행합니다. [도구] > [채우기 및 서명] or [사인 및 스탬프]라는 기능을 통해 pdf로 저장되어진 도장이 있으시다면 바로 등록하여 사용 가능하며, 전자 사인으로도 가능합니다. 계약서 초안 발송시 함께 보내드리는 전자서명 가이드를 따라 진행해주시면 간단하게 완료할 수 있습니다."
  • "마담에서 계약서에 입력되는 전자서명은 반드시 당사자의 동의를 받으며, 전자서명법 제3조 제3항에 의해 법적효력이 인정됩니다. 또한 전자적으로 생성되어 업로드된 마담 계약문서는 전자문서및전자거래기본법 제4조 제1항에 의해 법적근거로 효력이 있습니다. 전자서명법 제 3조(전자서명의 효력 등) 제 3항 공인전자서명외의 전자서명은 당사자간의 약정에 따른 서명, 서명날인 또는 기명날인으로서의 효력을 가진다. 제 4조(전자문서의 효력) 제 1항 전자문서는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 전자적 형태로 되어있다는 이유로 문서로서의 효력이 부인되지 아니한다."
  • "[마이페이지] > [프로젝트 관리] > [진행중] 페이지에서 프로젝트 리스트 내 [계약서] 버튼을 클릭하면 전담 매니저가 업데이트 한 계약서를 다운 받으실 수 있습니다. 계약서는 계약이 체결된 이후 계약서 다운로드가 가능합니다."
  • 프로젝트 진행 시작은 클라이언트의 대금 예치가 확인되는 시점에 해주시면 됩니다. 입금 확인은 전담 매니저가 실시간으로 확인 후 직접 파트너사에게 알려드리며, 해당 프로젝트는 [마이페이지] > [프로젝트관리] > [진행중]에서 확인 가능합니다.
  • "마담은 프로젝트 진행 도중 분쟁 발생 시, 어느 한쪽의 일방적인 과실로 인하여 발생한 문제가 아니라면 합의를 통해 문제를 해결하는 것을 권장하며, 아래 절차에 따라 문제 해결에 도움을 드립니다. 1. 마담은 문제 상황을 파악하기 위해 양사 진행에 대한 자료를 요청하며, 해당 자료를 분석 후 원인에 대해 협의점 및 중재안을 제공합니다. 2. 중재를 통해 확약서를 작성하거나, 계약서 일부 수정, 계약 중도 파기 등 양자 협의가 원만히 이루어 질 수 있도록 안내합니다. 3. 상호간의 합의점을 찾지 못한다면 대한상사중재원으로 해당 분쟁을 회부합니다. 마담은 중재과정의 서류 작업을 도와드리며, 계약에 따라 중재 비용을 지원합니다."
  • "양사 협의 하에 계약 내용은 변경 가능합니다. 전담 매니저에게 연락하시면 매니저가 협의된 내용을 토대로 특약서를 작성하며, 삼자 계약서와 동일하게 삼자 서명 후 보관합니다."
  • "국내외 상거래에서 발생하는 분쟁을 해결 또는 예방함으로써 상거래 질서를 확립하여 국민의 편익을 증진하기 위해 설립한 중재기관입니다. 대한상사중재원은 1,073명의 국내외 전문가를 중재인으로 보유하고 있으며, 실체적 진실을 정확하게 찾아내기 위하여 분쟁 분야에 대한 해박한 지식과 경험이 있는 전문가로 하여금 사건을 검토하고 판정하도록 합니다. 대한상사중재원의 판결은 대법원 확정판결과 동일한 효력을 가지며, 기업의 비밀을 보장해 주는 비공개 심리로 진행됩니다."
마담 서비스는 특허 등록 되었습니다.(특허 제10-1751925호) 마담의 서비스 운영방식, 비즈니스 모델에 대한 모방을 금지합니다.