FAQ

  • "마담은 광고/마케팅 관련 프로젝트를 진행하고자 하는 클라이언트가 보다 쉽게 원하는 조건에 가장 적합한 전문업체를 매칭 받을 수 있는 매칭 플랫폼입니다. 프로젝트의 시작부터 끝까지 프로젝트 전반에 필요한 과정들을 마담에서 한번에 진행하실 수 있습니다. 1. 매칭 서비스 : 다양한 프로젝트를 진행하면서 쌓인 경험과 광고/마케팅 분야의 전문업체 프로필 데이터 기반으로 각 프로젝트에 적합한 파트너사를 연결하여 프로젝트의 성공 가능성을 높입니다. 2. 대금보호 서비스 : 프로젝트 기간동안 마담에서 집행 대금을 안전하게 예치하고, 프로젝트 종료 시 클라이언트의 집행 결과 확인 후 파트너사에 지급하는 에스크로 서비스를 도입하여 클라이언트 및 파트너사의 대금 리스크를 낮춥니다. 3. 전담 매니저 서비스 : 마담은 각 프로젝트에 전담 매니저를 배정하고, 프로젝트 등록부터 미팅, 계약, 집행 과정을 모니터링하며, 클라이언트와 파트너사간 커뮤니케이션을 돕고, 이를 통해 프로젝트 성과를 높이고 있습니다."
  • "계약 체결 시 프로젝트 집행 대금 이외에 클라이언트에게 발생하는 서비스 이용요금은 없습니다. 프로젝트 등록부터 계약, 종료까지 마담에서 제공하는 모든 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다."
  • "클라이언트(의뢰자) 계정으로 회원 가입 후, 메뉴 중 [프로젝트 등록]을 클릭하시고, 단계별로 프로젝트 내용을 작성해서 등록하시면 됩니다. 프로젝트가 등록되면, 전담 매니저 배정 및 배정된 매니저가 유선 상담을 통해 프로젝트 내용 구체회를 도와드립니다. 프로젝트 내용 구체화란? 1. 프로젝트를 의뢰할 때 필요한 요구 사항을 정리해 드립니다. 2. 전문업체가 업무 범위를 명확히 파악할 수 있도록 내용을 수정/보완하여 등록합니다. 프로젝트가 등록되면, 전분문야에 맞춰 파트너(전문업체)들이 매칭되며, 매칭된 파트너들이 프로젝트 내용을 확인 후 지원합니다. 프로젝트 등록하러 가기 ▶ http://www.madahm.com/project/choice
  • 마담은 각 프로젝트에 전담 매니저를 배정하며, 프로젝트 등록, 파트너스 모집, 미팅, 계약관리 등 프로젝트 전반에 있어 클라이언트 도와 업무를 전문적으로 케어해 드리는 역할을 하고 있습니다.
  • "다양한 광고/마케팅 분야별 검증된 대행사들로 각 대행사를 운영하는 대표 및 소속 실무진들이 마담 파트너로 활동하고 있습니다. 일부 전문분야에 따라 회사에 소속되지 않고, 프리랜서로 활동하는 파트너도 있습니다."
  • "등록하신 프로젝트 정보는 마담 전담 매니저와 상담 연락 후 플랫폼 내에 공개됩니다. 상담 후 프로젝트 공개 시 클라이언트에 대한 업체명, 담당자, 연락처 등 민감한 내용은 모두 비공개 처리되며, 전문업체들이 업무 범위를 이해할 수 있도록 최소한의 내용만 공개됩니다. 전문 매니저가 클라이언트를 대신하여 전문업체들의 프로젝트에 대한 1차적인 문의는 모두 대신 응대 처리해 드리고 있으며, 업무 범위는 선정된 파트너(전문업체)와 계약 전 미팅을 통해 논의하실 수 있습니다."
  • "서비스 이용 중 버그 또는 개산사항이 있을 경우 help@madahm.com으로 내용을 보내주시거나 02-468-0516로 연락 주시면 수정 반영하도록 하겠습니다. 마담은 언제나 소중한 의견에 귀 기울이며, 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력합니다."
  • "클라이언트 회원은 필요한 업무를 진행 줄 수 있는 파트너(전문업체)가 필요한 고객입니다. 클라이언트 회원으로 가입하시면 프로젝트를 등록하여 원하는 조건에 맞춰 전문업체를 연결 받으실 수 있습니다."
  • 마담 홈페이지 상단 [회원가입]을 클릭하시면 아이디와 비밀번호, 프로젝트 등록 후 초기상담 및 관련 SMS를 보내드리기 위한 정확한 휴대폰 번호와 이메일주소를 등록해주시면 회원가입이 됩니다.
  • "동일한 이메일 주소로 이미 마담에 가입된 경우 중복 가입이 불가능 합니다. 1. 가입 이력이 있는 경우 : [로그인] > [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭 하신 후 계정 정보를 확인해 주세요. 2. 가입한 적이 없을 경우 : 마담 고객센터(02-468-0516)으로 연락주시거나 help@madahm.com으로 문의 주시면 안내드리도록 하겠습니다."
  • "동일한 휴대폰 번호로 이미 마담에 가입된 경우 중복 가입이 불가능 합니다. 1. 가입 이력이 있는 경우 : [로그인] > [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭 하신 후 계정 정보를 확인해 주세요. 2. 가입한 적이 없을 경우 : 마담 고객센터(02-468-0516)으로 연락주시거나 help@madahm.com으로 문의 주시면 안내드리도록 하겠습니다."
  • "아이디는 프로젝트 등록과 미팅, 계약여부등과 연계되어있는 주요 키로 설정 되어있어, 변경이 불가능합니다. 이름은 마담 고객센터(02-468-0516)으로 연락주시거나 help@madahm.com으로 문의 주시면 확인 후 변경해드립니다."
  • "마담은 클라이언트에서 파트너스로 활동을 원할 경우 계정전환을 통해 서비스를 지원하고 있습니다. 회원가입 단계를 거치지 않고, 계정전환을 클릭하시면 파트너스 계정을 생성하실 수 있으며, 계정 전환 시 이용에 혼선을 막기 위해 아이디를 새롭게 생성하셔야 합니다. 파트너스로 계정 전환 후 마담에서 요구하는 검증에 필요한 단계를 모두 완료하시면 파트너스로 활동하실 수 있습니다. ※ 계정전환은 [로그인] > [계정전환]을 클릭하신다음 아이디를 새롭게 생성하시면 됩니다."
  • 회원정보는 [마이페이지] > [프로필 관리]에서 수정 가능합니다.
  • 이메일 수신 거부는 [마이페이지] > [프로필 관리]에서 수신/거부 설정이 가능합니다.
  • SMS 수신 거부는 [마이페이지] > [프로필 관리]에서 수신/거부 설정이 가능합니다.
  • "회원 탈퇴는 프로젝트 관리 / 미팅 / 계약 여부 등 연동되어 있는 데이터 확인이 필요합니다. 회원 탈퇴를 원하실 경우 고객센터(help@madahm.com, 02-468-0516)로 본인 확인 후 탈퇴 처리를 도와드리고 있습니다."
  • "네, 가능합니다. 하지만, 탈퇴 후 기존에 쓰시던 아이디로 재가입하실 수는 없습니다."
  • "개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 사이트내 프로젝트 진행에 이용목적 달성 후 탈퇴시 지체없이 파기합니다. 단, 회사 내부 방침에 의해 부정이용 재발 방지를 위해 로그인 ID를 1년간 보유할 수 있습니다. "
  • 프로젝트 등록 시 별도의 비용이 발생하지 않으며, 모든 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
  • "프로젝트 등록 시 내용 작성이 어려우실때는 [상담]메뉴를 클릭하여 간단하게 내용을 남겨주시면 상담 내용 확인 후 매니저가 유선으로 상담을 통해 프로젝트 내용 구체화를 도와드립니다. 프로젝트 내용 구체화란? 1. 프로젝트를 의뢰할 때 필요한 요구 사항을 정리해 드립니다. 2. 전문업체가 업무 범위를 명확히 파악할 수 있도록 내용을 수정/보완하여 등록합니다. 프로젝트가 등록되면, 전분문야에 맞춰 파트너(전문업체)들이 매칭되며, 매칭된 파트너들이 프로젝트 내용을 확인 후 지원합니다. 상담 신청하기 ▶http://www.madahm.com/project/choice
  • "[상담] 신청 메뉴가 별도로 있으며, [상담]메뉴를 통해 내용을 등록해 주시면 됩니다. 24시간 이내에 상담 내용 확인 후 매니저가 유선으로 상담을 진행해 드리고 있습니다. 상담 신청하기 ▶ http://www.madahm.com/project/choice
  • "모든 프로젝트는 등록 시 검수 단계를 거치도록 되어 있으며, 해당 단계의 프로젝트는 리스트에 노출되지 않습니다. 검수 단계는 마담에서 담당 매니저 배정 및 클라이언트님께서 적합한 지원자를 매칭 받으실 수 있도록 상담드리는 과정입니다. 전담 매니저는 유선 상담을 통해 1. 프로젝트를 의뢰할 때 필요한 요구 사항을 정리해 드립니다. 2. 전문업체가 업무 범위를 명확히 파악할 수 있도록 내용을 수정/보완하여 등록합니다. 검수는 프로젝트가 등록된 순서대로 진행되며 최대 24시간이 소요됩니다.(주말 및 공휴일 제외)"
  • "프로젝트 내용은 검수 과정에서 전담 매니저와 내용 구체화 후 파트너스(전문업체)에게 노출됩니다. 검수 과정에서 원하는 수정내용을 말씀해주시면 수정하여 등록해드립니다. 단, 이미 모집이 시작된 프로젝트의 경우 파트너(전문업체)가 프로젝트 지원 시 가장 큰 요인이 되는 예산, 기간, 카테고리 구분 등은 매칭된 파트너스에게 안내 후 수정될 수 있기 때문에 고객센터(02-468-0516) 또는 전담 매니저에게 연락하여 상담하여주세요. "
  • "프로젝트 등록 단계에서 첨부해주신 자료는 외부에 노출되지 않습니다. 해당 자료는 마담 전담 매니저와 상담 및 프로젝트 내용 구체화 시 참고 목적으로만 이용됩니다."
  • "검수 과정 없이 프로젝트 등록은 안됩니다. 마담에서 진행되는 모든 프로젝트는 전담 매니저가 배정되도록 되어 있으며, 배정된 전담 매니저와 내용 구체화 후 프로젝트가 등록 될 수 있습니다."
  • "프로젝트 등록 이후 전담 매니저를 통해 프로젝트 내용 구체화가 진행되지 않을 경우 검수과정에서 통과되지 않습니다. 마담은 구체적인 진행의사가 확인된 경우에만 프로젝트가 등록되며, 단순 문의 / 일반적인 기준에서 맞지 않을 조건 / 진행의사가 불분명할 경우 등은 검수가 통과되지 않을 수 있습니다."
  • "프로젝트 진행 일정이 급하실 경우 전담 매니저와 상담을 통해 적합한 파트너(전문업체)를 매칭 받으실 수 있습니다. 모집기간 중에 전담 매니저가 요구조건에 가장 적합한 1~2개 업체를 우선 매칭해 드립니다."
  • "미팅 신청은 지원자 모집 시작 후 언제든 신청 가능합니다. 미팅 신청을 통해 최대 2명의 파트너(전문업체)를 만나보실 수 있으며, 지원자 중 마음에 드는 지원자가 있을 경우 지원자 관리에서 미팅 신청하기 버튼을 클릭해 주시면 전담 매니저가 유선으로 다시 한번 일정 및 진행 장소 등을 확인 후 미팅을 조율해드립니다. "
  • "마담에서 해당 파트너의 지원서 이외에 지원자 프로필을 제공해 드리고 있습니다. 프로필을 통해 확인하실 수 있는 정보들은 아래와 같습니다. 1. 포트폴리오 2. 자기소개서/경력 3. 소속 기업 정보(법인사업자/개인사업자일 경우) 4. 전문분야 5. 프로젝트 히스토리(진행한 프로젝트가 있을 경우) 지원자가 많을 경우 [프로필 비교] 기능 제공을 통해 한눈에 지원자들을 비교해 보신 후 적합한 전문업체를 선정해 미팅을 진행하실 수 있습니다. "
  • 프로젝트의 카테고리, 난이도에 따라 상이할 수 있으나 평균적으로 모집 마감일까지 3~4명의 파트너들을 매칭 받으실 수 있습니다.
  • "프로젝트 보류는 고객센터(02-6380-7521) 또는 전담 매니저에게 연락주시면 상담해드리고 있습니다. 프로젝트 보류건은 선정중인 상태로 프로젝트가 유지되며, 보류 기간에 따라 모집 마감될 수도 있습니다. 모집 마감으로 처리된 프로젝트는 [프로젝트 복사]기능을 통해 다시 진행하실 수 있으며, [복사] 기능를 클릭해 주시면 기존에 등록하신 내용을 불러와 재등록 시 변경된 내용만 수정하여 등록하실 수 있습니다."
  • "안전한 프로젝트 진행을 위해 계약 전 파트너스와의 연락은 마담 매니저를 통해 할 수 있습니다. 파트너에게 전달할 내용이 있을 시 마담의 전담 매니저에게 내용을 알려 주시면 즉시 해당 파트너에게 전달하여 원활한 커뮤니케이션을 도와드립니다. "
  • "[프로젝트 관리] > [지원자 관리] 페이지에서 미팅하기를 원하는 파트너에게 [신청하기] 버튼을 클릭해주세요. 미팅을 신청하시면 전담 매니저가 클라이언트님과 파트너의 일정을 조율해 미팅을 주선해 드립니다."
  • "미팅 신청을 하시면 전담 매니저가 실시간으로 확인 후 파트너와 미팅 조율을 도와드리고 있습니다. 미팅 조율은 영업시간(10:00 ~ 18:00) 이내에 이루어지니 참고 부탁드립니다."
  • "미팅 진행 절차는 전담 매니저의 미팅 진행 가이드로부터 시작되며, 모든 미팅은 삼자 미팅으로 전담 매니저가 동석하게 됩니다. 프로젝트 내용에 따라 진행 방식은 상이하며, 미팅 시 동석하는 매니저가 전체적인 진행을 도와드립니다. 미팅 진행 시 매니저는 1. 미팅이 원활하게 진행될 수 있도록 안내해드립니다. 2. 안전한 계약을 위해, 미팅 시 논의한 내용을 토대로 계약서를 작성해 드립니다. 3. 클라이언트님의 프로젝트에 적합한 파트너를 만날 수 있도록 상담해드립니다."
  • "미팅 후 계약 진행을 원하시는 파트너를 선정해주시면, 전담 매니저가 계약서 초안을 작성하여 보내드립니다. 양사 계약서에 대한 검토가 완료 되면, 삼사 계약서 서명이 진행되며, 대금 예치가 확인되면 프로젝트가 시작됩니다. "
  • 2건의 미팅을 진행 한 후에도 맘에 드는 파트너가 없을 경우 프로젝트 요구사항에 맞춰 적합한 파트너를 추가로 매칭해드리거나, 지원한 파트너 중 선택하시면 추가로 미팅을 진행해 드리고 있습니다.
  • "미팅 후 계약 진행을 원하는 파트너를 선정하여 매니저에게 알려주시면 전담 매니저가 미팅 시 논의 된 내용을 토대로 계약서를 작성해 초안을 보내드립니다. 양사 계약서에 대한 검토가 완료 되면 전자계약으로 삼사 서명이 진행되며, 마담으로 대금 예치가 확인 후 프로젝트가 시작됩니다."
  • 마담은 에스크로 방식의 대금보호시스템을 운영하고 있으며, 방식은 클라이언트와 파트너스의 안전한 거래 위해 프로젝트 기간동안 마담에서 집행대금을 보호하는 시스템입니다. 클라이언트가 마담으로 대금을 입금해주시면 프로젝트 종료 후 파트너스에게 지급됩니다.
  • 계약이 완료되면 세금계산서는 마담에서 클라이언트님 측으로 발행해 드립니다.
  • 부가가치세는 관계법령에 의해 프로젝트 비용의 10%가 부가가치세로 과세됩니다.
  • "전자서명을 진행할 경우 전자문서로 발송되어진 pdf 계약서를 adobe acrobat 프로그램에서 열어 전자서명을 진행합니다. [도구] > [채우기 및 서명] or [사인 및 스탬프]라는 기능을 통해 pdf로 저장되어진 도장이 있으시다면 바로 등록하여 사용 가능하며, 전자 사인으로도 가능합니다. 계약서 초안 발송시 함께 보내드리는 전자서명 가이드를 따라 진행해주시면 간단하게 완료할 수 있습니다."
  • "마담에서 계약서에 입력되는 전자서명은 반드시 당사자의 동의를 받으며, 전자서명법 제3조 제3항에 의해 법적효력이 인정됩니다. 또한 전자적으로 생성되어 업로드된 마담 계약문서는 전자문서및전자거래기본법 제4조 제1항에 의해 법적근거로 효력이 있습니다. 전자서명법 제 3조(전자서명의 효력 등) 제 3항 공인전자서명외의 전자서명은 당사자간의 약정에 따른 서명, 서명날인 또는 기명날인으로서의 효력을 가진다. 제 4조(전자문서의 효력) 제 1항 전자문서는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 전자적 형태로 되어있다는 이유로 문서로서의 효력이 부인되지 아니한다."
  • "[프로젝트 관리] > [진행중] 페이지에서 프로젝트 리스트 내 [계약서] 버튼을 클릭하면 전담 매니저가 업데이트 한 계약서를 다운 받으실 수 있습니다. 계약서는 계약이 체결된 이후 계약서 다운로드가 가능합니다."
  • "마담은 프로젝트 진행 도중 분쟁 발생 시, 어느 한쪽의 일방적인 과실로 인하여 발생한 문제가 아니라면 합의를 통해 문제를 해결하는 것을 권장하며, 아래 절차에 따라 문제 해결에 도움을 드립니다. 1. 마담은 문제 상황을 파악하기 위해 양사 진행에 대한 자료를 요청하며, 해당 자료를 분석 후 원인에 대해 협의점 및 중재안을 제공합니다. 2. 중재를 통해 확약서를 작성하거나, 계약서 일부 수정, 계약 중도 파기 등 양자 협의가 원만히 이루어 질 수 있도록 안내합니다. 3. 상호간의 합의점을 찾지 못한다면 대한상사중재원으로 해당 분쟁을 회부합니다. 마담은 중재과정의 서류 작업을 도와드리며, 계약에 따라 중재 비용을 지원합니다."
  • "양사 협의 하에 계약 내용은 변경 가능합니다. 전담 매니저에게 연락하시면 매니저가 협의된 내용을 토대로 특약서를 작성하며, 삼자 계약서와 동일하게 삼자 서명 후 보관합니다."
  • "국내외 상거래에서 발생하는 분쟁을 해결 또는 예방함으로써 상거래 질서를 확립하여 국민의 편익을 증진하기 위해 설립한 중재기관입니다. 대한상사중재원은 1,073명의 국내외 전문가를 중재인으로 보유하고 있으며, 실체적 진실을 정확하게 찾아내기 위하여 분쟁 분야에 대한 해박한 지식과 경험이 있는 전문가로 하여금 사건을 검토하고 판정하도록 합니다. 대한상사중재원의 판결은 대법원 확정판결과 동일한 효력을 가지며, 기업의 비밀을 보장해 주는 비공개 심리로 진행됩니다."
마담 서비스는 특허 등록 되었습니다.(특허 제10-1751925호) 마담의 서비스 운영방식, 비즈니스 모델에 대한 모방을 금지합니다.